PERILAKU KONSUMEN
DEFINISI PERILAKU
KONSUMEN
KONSUMEN
Perilaku konsumen adalah proses yang dilalui oleh seseorang/
organisasi dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan membuang produk
atau jasa setelah dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhannya. Perilaku konsumen
akan diperlihatkan dalam beberapa tahap yaitu tahap sebelum pembelian,
pembelian, dan setelah pembelian. Pada tahap sebelum pembelian konsumen akan
melakukan pencarian informasi yang terkait produk dan jasa. Pada tahap
pembelian, konsumen akan melakukan pembelian produk, dan pada tahap setelah
pembelian, konsumen melakukan konsumsi (penggunaan produk), evaluasi kinerja
produk, dan akhirnya membuang produk setelah digunakan.Atau kegiatan-kegiatan
individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan menggunakan barang
dan jasa termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan
penentuan kegiatan-kegiatan tersebut.
organisasi dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan membuang produk
atau jasa setelah dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhannya. Perilaku konsumen
akan diperlihatkan dalam beberapa tahap yaitu tahap sebelum pembelian,
pembelian, dan setelah pembelian. Pada tahap sebelum pembelian konsumen akan
melakukan pencarian informasi yang terkait produk dan jasa. Pada tahap
pembelian, konsumen akan melakukan pembelian produk, dan pada tahap setelah
pembelian, konsumen melakukan konsumsi (penggunaan produk), evaluasi kinerja
produk, dan akhirnya membuang produk setelah digunakan.Atau kegiatan-kegiatan
individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan menggunakan barang
dan jasa termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan
penentuan kegiatan-kegiatan tersebut.
Konsumen dapat merupakan seorang individu ataupun organisasi,
mereka memiliki peran yang berbeda dalam perilaku konsumsi, mereka mungkin
berperan sebagai initiator, influencer, buyer, payer atau user.
mereka memiliki peran yang berbeda dalam perilaku konsumsi, mereka mungkin
berperan sebagai initiator, influencer, buyer, payer atau user.
Dalam upaya untuk lebih memahami konsumennya sehingga dapat
memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, perusahaan dapat menggolongkan
konsumennya ke dalam kelompok yang memiliki kemiripan tertentu, yaitu
pengelompokan menurut geografi, demografi, psikografi, dan perilaku.
memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, perusahaan dapat menggolongkan
konsumennya ke dalam kelompok yang memiliki kemiripan tertentu, yaitu
pengelompokan menurut geografi, demografi, psikografi, dan perilaku.
Perilaku konsumen mempelajari di mana, dalam kondisi macam apa,
dan bagaimana kebiasaan seseorang membeli produk tertentu dengan merk tertentu.
Kesemuanya ini sangat membantu manajer pemasaran di dalam menyusun
kebijaksanaan pemasaran perusahaan. Proses pengambilan keputusan pembelian
suatu barang atau jasa akan melibatkan berbagai pihak, sesuai dengan peran
masing-masing.
dan bagaimana kebiasaan seseorang membeli produk tertentu dengan merk tertentu.
Kesemuanya ini sangat membantu manajer pemasaran di dalam menyusun
kebijaksanaan pemasaran perusahaan. Proses pengambilan keputusan pembelian
suatu barang atau jasa akan melibatkan berbagai pihak, sesuai dengan peran
masing-masing.
Ciri – Ciri Konsumen
1. Personal Consumer : konsumen ini
membeli atau menggunakan barang atau jasa untuk
membeli atau menggunakan barang atau jasa untuk
penggunaannya sendiri.
2. Organizational
Consumer
: konsumen ini membeli atau menggunakan barang atau jasa
Consumer
: konsumen ini membeli atau menggunakan barang atau jasa
untuk memenuhi kebutuhan dan menjalankan organisasi
tersebut.
3.Production concept
Konsumen pada umumnya lebih tertarik dengan produk-produk yang
harganya lebih murah. Mutlak diketahui bahwa objek marketing tersebut murah,
produksi yang efisien dan distribusi yang intensif.
harganya lebih murah. Mutlak diketahui bahwa objek marketing tersebut murah,
produksi yang efisien dan distribusi yang intensif.
4.Product concept
Konsumen akan menggunakan atau membeli produk yang ditawarkan
tersebut memiliki kualitas yang tinggi, performa yang terbaik dan memiliki
fitur-fitur yang lengkap.
tersebut memiliki kualitas yang tinggi, performa yang terbaik dan memiliki
fitur-fitur yang lengkap.
5.Selling concept
Marketer memiliki tujuan utama yaitu menjual produk yang
diputuskan secara sepihak untuk diproduksi.
diputuskan secara sepihak untuk diproduksi.
6.Marketing concept
Perusahaan mengetahui keinginan konsumen melalui riset yang
telah dilakukan sebelumnya, kemudian memproduksi produk yang diinginkan
konsumen. Konsep ini disebut marketing concept.
telah dilakukan sebelumnya, kemudian memproduksi produk yang diinginkan
konsumen. Konsep ini disebut marketing concept.
7.Market segmentation
Membagi kelompok pasar yang heterogen ke kelompok pasar yang
homogen.
homogen.
8.Market targeting
Memlih satu atau lebih segmen yang mengidentifikasikan
perusahaan untuk menentukan.
perusahaan untuk menentukan.
9.Positioning
Mengembangkan pemikiran yang berbeda untuk barang dan jasa yang
ada dalampikiran
ada dalampikiran
konsumen.
Manfaat mempelajari Perilaku
Konsumen.
Konsumen.
Pemahaman terhadap perilaku konsumen ini sangat bermanfaat untuk
kepentingan penyusunan strategi maupun bauran pemasaran. Melalui pemahaman
terhadap psikografis konsumen dan juga perilaku penggunaan, pemasaran dapat
melakukan segmentasi berdasarkan variable tersebut. Berdasarkan sikap konsumen,
pemasaran dapat menyusun strategi promosi, khususnya iklan secara tepat.
Manfaat lain dari mempelajari perilaku konsumen bagi perusahaan adalah
memungkinkan perusahaan memahami dengan tepat kebutuhan dan keinginan pelanggan
sehingga dapat membantunya untuk memuaskan pelanggan, menerapkan konsep
pemasaran dan memperluas legitimasi ke masyarakat (sheth & Mittal, 2004).
kepentingan penyusunan strategi maupun bauran pemasaran. Melalui pemahaman
terhadap psikografis konsumen dan juga perilaku penggunaan, pemasaran dapat
melakukan segmentasi berdasarkan variable tersebut. Berdasarkan sikap konsumen,
pemasaran dapat menyusun strategi promosi, khususnya iklan secara tepat.
Manfaat lain dari mempelajari perilaku konsumen bagi perusahaan adalah
memungkinkan perusahaan memahami dengan tepat kebutuhan dan keinginan pelanggan
sehingga dapat membantunya untuk memuaskan pelanggan, menerapkan konsep
pemasaran dan memperluas legitimasi ke masyarakat (sheth & Mittal, 2004).
Kesimpulan
Dalam mempelajari perilaku konsumen kita dapat memahami banyak
teori perilaku konsumen definisi serta pengertian dari periaku konsumen.
Kita juga dapat memahami berbagai macam ciri ciri konsumen yang ada, dan
juga banyak manfaat yang dapat kita pelajari dari perilaku konsumen seperti
yang di urai di atas.
teori perilaku konsumen definisi serta pengertian dari periaku konsumen.
Kita juga dapat memahami berbagai macam ciri ciri konsumen yang ada, dan
juga banyak manfaat yang dapat kita pelajari dari perilaku konsumen seperti
yang di urai di atas.
Sumber :
